Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız sorunun yanıtını burada bulamadınız mı? İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın sorunuzu en kısa sürede yanıtlayalım.
Hesabımı nasıl açarım?
Hesabınızı dijital veya yüz yüze olmak üzere iki farklı yöntemle açabilirsiniz.
Dijital Hesap Açılışı: ne10 uygulaması üzerinden başvuru formunu doldurabilir, kimlik doğrulama ve sözleşme onayı adımlarını tamamlayarak hesap açılışınızı telefonunuzdan gerçekleştirebilirsiniz.
Yüz Yüze Hesap Açılışı: Genel Müdürlüğümüzde veya sizin belirleyeceğiniz bir adreste satış ekibimizle görüşerek hesap açılış işlemlerinizi ve sözleşme imza sürecinizi tamamlayabilirsiniz.
Para yatırma ve çekme nasıl çalışır?
Kendi adınıza kayıtlı banka hesabınızdan havale, EFT ya da FAST ile para gönderebilirsiniz. Para çekme talimatını uygulamadan verebilir ve tutarı yine kendi banka hesabınıza aktarabilirsiniz.
Komisyon oranları ne kadar?
Ürün bazındaki güncel tarife Ücret ve Komisyonlar sayfasında yayımlanır. Ayrıca her emirde ödeyeceğiniz tutar, işlemi onaylamadan önce ekranda görünür.
ne10 nedir?
ne10, Neo Menkul'ün mobil uygulamasıdır. Piyasa takibi, emir iletimi ve portföy yönetimi tek ekranda toplanır.
Web Şube nedir?
Web Şube, ne10 uygulamasını indirmeden tarayıcınız üzerinden yatırım işlemlerinizi gerçekleştirmenizi sağlar. ne10’da başladığınız işlemlere Web Şube’den devam edebilir, her iki kanaldan da aynı hesap ve portföy bilgilerinize erişebilirsiniz.
İşlem saatleri nedir?
Borsa İstanbul'da pay işlemleri seans saatleri içinde yapılır; güncel saatler için: https://www.borsaistanbul.com/piyasalar/pay-piyasasi/islem-saatleri. Amerikan borsaları Türkiye saatiyle 11:00–16:30 piyasa öncesi, 16:30–23:00 piyasa saatleri, 23:00–03:00 piyasa sonrası ve 03:00–11:00 gece piyasası olarak çalışır. Resmî tatil günlerinde saatler değişebilir.
Belgelerime nereden ulaşırım?
Hesap ekstreleri ve işlem sonuç formları ne10 ve Web Şube üzerinden görüntülenir. Çerçeve sözleşme örnekleri ile bilgilendirme metinleri Hesap Açılış Yöntemleri sayfasında yer alır.
Neo Menkul Değerler kimdir?
Ortaklık yapısında meydana gelen değişiklik sonrası NEO FİNANSAL TEKNOLOJİLER VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ'nin %100 pay sahibi olduğu Şirketimiz, faaliyetlerine Neo Menkul Değerler A.Ş. unvanıyla devam etmeye başlamıştır. Pay devri sonrası Şirketimizin sermayesi artırılarak, 14.04.2026 tarihinde 650.000.000 TL olarak tescil edilmiştir.
Neo Menkul Değerler lisanslı bir kuruluş mu?
Neo Menkul Değerler, sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde faaliyet gösteren bir aracı kurumdur ve Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) düzenlemelerine tabidir. Sunduğumuz hizmetlerin kapsamı sahip olduğumuz yetkilere göre belirlenir. Yetkilerimize ilişkin ayrıntılı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kimlik bilgilerimi neden doğrulamam gerekiyor?
Mevzuat gereği yatırım kuruluşları müşterilerinin kimliğini doğrulamak zorundadır. Doğrulama, hesabın gerçekten sizin adınıza açıldığından emin olmamızı sağlar. ne10'da bu adım, kimlik kartınızı okutarak NFC doğrulaması ve görüntülü görüşmeyle tamamlanır.
Hisse senetlerim nerede saklanıyor?
Neo Menkul, SPK düzenlemelerine tabidir. Varlıklarınız, ilgili düzenlemeler çerçevesinde, yetkili kuruluşlar nezdinde kurum varlıklarından ayrı olarak saklanır ve izlenir.